لينجح فريقك لا تتحرج من انتقاد أداء زميلك

أواصل في هذا المقال في الحديث عن الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح،  ولقد تحدثت في مقال سابق عن الخاصية الثالثة وهي أهمية التزام أعضاء الفريق بالقرارات المتخذة، والملتزمون هم الذين لا يخافون من المسائلة والمحاسبة على تحقيق أهدافهم الجماعية، وهذه هي الخاصية الرابعة. فما هي المساءلة؟

تعريف المساءلة

في سياق عمل الفريق فإن المساءلة تعني استعداد أعضاء الفريق لتنبيه زملائهم إلى أي أداء أو تصرفات من شأنها أن تضر بالفريق حيث أن كل فرد مسؤول عن أداء الكل. والصعوبة في تطبيق المساءلة في الفريق هي أنها تتطلب أن يعرض عضو الفريق نفسه للحرج بمحاسبته لزميله في الفريق، ويفتح بابا لحوار غير مريح، ويصبح هذا أصعب عندما تكون هناك علاقة شخصية بين الإثنين تتأثر بمساءلة مثل هذه.

كيف يتصرف الفريق الذي يتهرب من المساءلة؟

 أداءه متواضع، ولا يصل إلى الهدف المنشود ويفوت مواعيد التسليم والتنفيذ، ويخلق حقدا مدفونا بين أعضاء الفريق الذين تتفاوت معايير الإداء لديهم، ويضع عبئا إضافيا على قائد الفريق لتغطية قصور الأعضاء، فكل فرد يعمل وفق طريقته الخاصة وغير مهتم بالآخرين في الفريق. حتى إذا حدث خلل ما أو خطأ توجه اصابع الاتهام بالتقصير لقائد الفريق وبذلك يتنصل الأفراد من المسؤولية الشخصية.

كيف يتصرف الفريق المسؤول؟

الكل محاسب على نجاح الفريق وذلك بالضغط على العنصر ضعيف الأداء في الفريق من أجل تحسين أداءه ومن ثم النهوض بروح الفريق لأنه في حال إن تخلف أحدهم سيتخلف الجميع بسببه، وهو فريق تتكشف أخطاءه بسرعة وبالتالي تعالج، وهو فريق مرن لا يعتمد في الوصل للهدف على القائد وتقويم الأداء الدوري فحسب.

كيف نطبق المساءلة في الفريق؟

أولا بالتعريف بالأهداف وبالخطة العامة وبحيث لا يعذر أحد بجهله، وبعدها يجب أن يعرف الجميع ما هو دور كل من أعضاء الفريق في تحقيق الهدف وما يتطلب من كل منهم إنجازه. وحتى لا تدب الفوضى في المحاسبة من الممكن تنسيق لقاءات دورية لتقويم الإنجاز يشارك فيها الجميع. وهناك خطوة متقدمة للفرق المتناغمة في جعل مكافآت الإنجاز على مستوى الفريق بدلا من على الإنجاز الفردي. ودور القائد هنا محوري في خلق ثقافة مساءلة بين الأعضاء ولا يجعل دوره في المحاسبة قويا لدرجة أن يفترض الفريق أن القائد هو وحده المضطلع بالمساءلة.

عندما تختفي المساءلة بين أعضاء الفريق على أدائهم، يركز كل منهم على أهدافه واحتياجاته الخاصة، بدلا من التركيز على النتيجة المشتركة وهي نجاح الفريق والتي هي موضوع للمقالة التالية بإذن الله…

Advertisements

8 أفكار على ”لينجح فريقك لا تتحرج من انتقاد أداء زميلك

  1. مقال رائع..
    في رأيي ، التوقيت المناسب احد أسباب فاعليه انتقاد الزملاء. لان بعض المواقف قد تسبب حرجا و ردود أفعال حاده قد يصعب تجاوزها.
    احد أساليب الانتقاد الناجحة ، تقييم الأداء 360 الذي يساهم في مواجهه الزملاء والقائد من خلال ملاحظات على الأداء يمكن ان تتحول الى لقاءات متواترة لمناقشه وقياس تحسن الأداء.
    شكرًا

    • لاشك أن توجيه النقد الآتي من زميل بدلا من الرئيس أكثر إيلاما وإحراجا خصوصا اذا لم يتسم الكياسة. وكما ذكرتم فإن إحدى الطرق الناجعة في ذلك هي تقييم الأداء الجماعي للشخص باستخدام استبانة مثلا يشارك فيها الرئيسي ومرؤوسين ونظراءه. وكون العملية مجدولة يخرج الكثير من الحرج. ولكن هناك حالات الخلل الطارئة التي قد تستدعي تدخلا من الزميل وهنا لا غنى عن الصراحة مع تقليل الحرج بالأسلوب.

  2. شكرآ على المقالة
    من المهم جدا تقبُّل جميع الأعضاء للنقد بصدر رحب ولابد أن يبدأ القائد بتهذيب ذاته لتقبل النقد.
    من ناحية أخرى، هناك ثقافة للنقد يجب تبنيها:
    ١. نقد العمل لا الشخص
    ٢. البدء بالنقاط الايجابية والشرح التفصيلي للنقاط السلبية في نظر الناقد
    ٣. النقد عن طريق المسائلة وليس اللوم و التقريع
    ٤. محاولة الوصول الى جذور المشكلة وليس ظاهرها
    ٥. محاسبة النفس أولاً
    ٦. استمرار النقد في حال التقدم كما في حال التعثر

    للأسف الكثير من الفرق تفشل بسبب سوء التطبيق لثقافة النقد، فالقائد (او الرئيس) فقط مسموح له بالنقد و عندما يعتقد هو ان النقد صار ضروريا لتقويم شخص وليس عمله

  3. تعقيب: كيف يفوز فريق لا يركز على تسجيل الأهداف؟ | النجاح رحلة Success is a journey

  4. تعقيب: ماهي الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح؟ | النجاح رحلة Success is a journey

  5. تعقيب: الإجماع: شلل يؤدي للفشل | النجاح رحلة Success is a journey

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s